ご利用ガイド

お届けについて

1. 1. 出荷のお知らせ

   商品出荷の際「発送通知メール」にてお知らせいたします。万が一、出荷完了のお知らせ日から一週間経っても商品が届かない場合は「お問い合わせ」までご連絡ください。

2. 2. 配送日時指定

   お届け日時の指定をご希望の場合は、ご注文手続きの「ご注文情報の入力」ページで日付と時間帯をご記入ください。
   ※最短でのお届けをご希望の場合はお届け日の入力をなしにしてください。
   ※日付のご指定はご注文確定日から3日目から10日目までの日時指定が可能です。
   ※時間帯のご指定は　
   1）午前中　2）14時～16時　3）16時～18時　4）18～20時　5）19～21時
   からお選びいただけます。
   ※交通事情によりご指定の時間帯にお届けできない場合があります。
   ※不慮の事故など何らかの理由で、お届けが大幅に遅れる場合はe-mailにてご連絡いたします。
   ※ご希望の指定日･指定時間はあくまで目安となります。天候や交通事情等により、遅延等が発生する場合がございます｡
   ※ご注文完了後の配送先および配送指定日時の変更は、お受けできません。配送指定日時の変更は、商品発送時にお送りする「発送通知メール」に配送伝票番号を記載致しますので、ヤマト運輸へ直接ご依頼ください。
   ※ご注文が集中した場合等により、お届けが4日を超えることがございます。予めご容赦ください。
   ※ビクセン オンラインストアでご注文の商品は、基本的にヤマト運輸株式会社による発送となります。搬入・設置、梱包材の引き取りはお受けすることができません。配送日当日にご不在の場合には、配送業者が不在通知書を残して、一旦商品を持ち戻ります。お手数ですが不在通知書に記載された連絡先へ連絡し、再配送の指示をお願いいたします。

3. 3. 決済方法別の配送目安

   クロネコwebコレクト クレジットカード払いの場合	13時以降にご入金確認をさせていただいた場合は、翌日発送となるため翌々日からのお手元お届けとなります。
   銀行振込購入の場合	13時以降にご入金確認をさせていただいた場合は、翌日発送となるため翌々日からのお手元お届けとなります。
   代引き（お届け時カード払い含む）購入の場合	13時以降にご注文確認させていただいた場合は、翌々日からのお手元お届けとなります。
   クロネコ代金後払いサービス購入の場合	13時以降にご注文確認させていただいた場合は、翌々日からのお手元お届けとなります。
   コンビニ前払い購入の場合	13時以降にご入金確認をさせていただいた場合は、翌日発送となるため翌々日からのお手元お届けとなります。

   ※上記いずれの場合も、土日・祝祭日・年末年始・夏季休業日は含まれません。

4. 4. 配送先変更につきまして

   配送前の配送先変更につきましては「お問い合わせ」よりお知らせください。配送後の配送先住所の変更につきましては、商品発送時にお送りする「発送通知メール」に記載された配送伝票番号をもとに、ヤマト運輸へ直接お問い合わせください。宅配ボックスへの配達、配達前にお電話等の配送員へのご希望は弊社ではお承りすることができません。配送伝票番号をもとに、ヤマト運輸へ直接ご依頼をお願いいたします。

5. 5. 商品の出荷

   ヤマト運輸にて発送いたします。 出荷後の配送状況については、商品発送時にお送りする「発送通知メール」に記載された配送伝票番号をもとに、ヤマト運輸のウェブサイトで確認することができます。

6. 6. 商品のお届け

   商品によってお届け日が違います。注文お申し込み完了後、通常ご注文翌日営業日?翌々日営業日に商品を出荷いたします。ご注文から出荷までに土・日・祝日をはさむ場合や、注文が殺到した場合等、商品出荷までに日数をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
   ※商品が到着しましたら、「商品内容に誤りがないか」「商品に不良箇所がないか」を必ずご確認ください。
   ※お客様のご都合による受取り辞退や長期不在等でご注文商品が返送となった場合、以後当店のご利用を制限させていただく場合がございます。ご注文商品は必ずお受取りくださいますようお願いいたします。

送料と決済手数料について

1回のご注文について、商品代金のほか、送料と、決済方法により手数料などが発生します。
1. 送料
2. 代金引換
3. クロネコ代金後払いサービス
4. 銀行振込
5. コンビニ前払い（セブン-イレブン／ファミリーマート／ローソン／ミニストップ／セイコーマート）

1. 1. 送料

   全国一律550円（税込）となります。

2. 2. 代金引換

   手数料330円（税込）でご利用いただけます。

3. 3. クロネコ代金後払いサービス

   手数料220円（税込）でご利用いただけます。

4. 4. 銀行振込

   振込手数料はお客様ご負担となります。

5. 5. コンビニ前払い

   手数料220円（税込）でご利用いただけます。

お支払い方法について

1.）クレジットカード
2.）代金引換
3.）クロネコ代金後払いサービス
4.）銀行振込
5.）コンビニ前払い（セブン-イレブン／ファミリーマート／ローソン／ミニストップ／セイコーマート）
でのお支払いがお選びいただけます。

1. 1. クロネコWEBコレクト クレジットカード払い　※決済手数料はかかりません。

   国際5ブランドをはじめとする、国内主要のクレジットカードがご利用になれます。また、商品出荷日がご購入日となり、決済処理は商品発送の際におこなっております。
   上記クレジットカードのほか、VISA、JCBのいずれかのブランド搭載型デビットカード（即時引落型クレジットカード）がご利用になれます。お支払い手続き時に即時に引き落としとなります。注文内容変更などが発生すると、一時的に引き落としが重複になったり、返金にお時間を要したりする場合があります。あらかじめご了承ください。
   ※ダイナースカードの分割払い・セゾンカードの3回以上の分割払い、アメリカン・エキスプレスカードでの2回払い、リボ払い（リボ専用カードは除く）は選択できません。上記以外にもご利用のクレジットカードによっては選択できない回数があります。
   ※決済処理後のキャンセル・変更は出来ませんので予めご確認のうえご注文ください。
   ※弊社からの領収書の発行をご希望の場合は【銀行振込】のご選択をお願い申し上げます。
   

   クレジットカード払いについて詳しくはこちら
   クレジットカード払いセキュリティ（3Dセキュア）のご案内

   

2. 2. 代金引換

   ヤマト運輸株式会社による商品到着時代金引換のサービスです。現金でのお支払のほか、クレジットカード・デビットカード（いずれもすべての種類）をご利用いただけます。代金引換手数料330円（税込）が必要になります。
   ※領収書はヤマト運輸の発行する送り状に添付しておりご注文者様名（お届け先名）が宛名となります。
   ※ご注文商品合計＋代金引換手数料＋送料の合計金額が30万円を超える場合は、代金引換をご利用いただくことができません。30万円を超える場合で代金引換をご希望の場合は、お問合せフォームよりご連絡下さい。
   ※弊社からの領収書の発行をご希望の場合は【銀行振込】のご選択をお願い申し上げます。
   

3. 3. クロネコ代金後払いサービス

   当サービスは、ヤマトクレジットファイナンス株式会社により提供されます。下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
   ・コンビニエンスストア・郵便局でお支払いいただけます。
   ・ご利用いただける金額の上限は50,000円（税込）までです。
   ・当店にかわり、ヤマトクレジットファイナンス株式会社より請求書が送られます。
   ・商品到着と請求書の到着は別になります。
   ・請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
   ・1回のご注文につき手数料は220円（税込）です。
   ・支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づき14.6％の遅延損害金をいただく場合がございますので予めご了承ください。また、請求書を再発行する場合は、再発行手数料として一通につき300円（税抜）が加算されますのでご注意ください。
   ・ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。ご注文者様がご請求先となります。
   ・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、クロネコ代金後払いサービスのサービスに必要な範囲のみでヤマトクレジットファイナンス株式会社に提供させていただきます。
   ・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
   ・サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
   ※弊社からの領収書の発行をご希望の場合は【銀行振込】のご選択をお願い申し上げます。
   
   

   ＜ご利用可能なコンビニエンスストア＞

   

4. 4.　銀行振込

   ご注文日から7日以内にお振り込みください。それを過ぎますとご注文をキャンセルさせていただきます。なお、振込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
   ご注文後、弊社より振込指示等のお知らせはいたしませんので、自動受注メールをお受取り後すみやかに振込手続きを行ってくださいますようお願いいたします。
   ・みずほ銀行　所沢支店　普通 1044722　ビクセンマーケティング（カ

5. 5. コンビニ前払い（セブン-イレブン／ファミリーマート／ローソン／ミニストップ／セイコーマート）

   当サービスは、ヤマトフィナンシャル株式会社により提供されます。下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
   ・商品ご注文の際、インターネット上で発行される受付番号や払込票を利用してお近くのコンビニでいつでもお支払いいただけます。
   ・コンビニエンスストア各店でお支払いいただけます。ご注文時に、ご利用いただくコンビニをお選びください。
   ・ご利用いただける金額の上限は300,000円（税込）までです。
   ・ご注文日から7日後までにお支払い下さい。お支払いがない場合ご注文は自動的にキャンセルとなります。自動キャンセル後には、お支払いいただくことができません。
   ・1回のご注文につき手数料は220円（税込）です。
   ・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、コンビニ前払いのサービスに必要な範囲のみで、ヤマトフィナンシャル株式会社及びご利用のコンビニ各社に提供させていただきます。
   ・サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
   ※弊社からの領収書の発行をご希望の場合は【銀行振込】のご選択をお願い申し上げます。
   
   コンビニ前払いについて詳しくはこちらをご覧ください。

   ＜ご利用可能なコンビニエンスストア＞

   

返品・交換について

1. 1. お客様のご都合による返品

   サイズ違い、オーダー間違い、イメージ違いなどでの返品・交換の場合の送料はお客様のご負担となります。

2. 2. お届けした商品に欠陥がある場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合

   お届けした商品に欠陥がある場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合、返送に要する送料を当社負担にて、返品・交換の対応をさせていただきます。
   商品の到着後7日以内に、商品に添付してお送りする「納品書」に記載された「お問い合わせ先」までメールにてご連絡ください。返品・ 交換の手順についてご案内いたします。
   ※ただし、下記の条件に当てはまる場合、返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。
   （1）開封・使用された場合
   （2）納品書を紛失した場合
   （3）商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合
   （4）返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
   （5）お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合
   （6）パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
   （7）福袋・セール商品・アウトレット商品・予約商品である場合